Para iade politikası
Informativa sui Resi e Rimborsi
Poiché applichiamo una politica di reso di 30 giorni, hai a disposizione 30 giorni de tempo a partire dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, provvisto di etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email mericarda09@icloud.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. I prodotti rispediti senza aver preventivamente richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo mericarda09@icloud.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di verificare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se il prodotto dovesse risultare difettoso, danneggiato o se dovessi ricevere un articolo errato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (es. cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (es. ordini speciali o articoli confezionati su misura) e gli articoli per la cura della persona (es. prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi specifici su un determinato articolo, non esitare a contattarci.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo (gift card).
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta che il reso sarà stato approvato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra specificato, qualora la merce venga spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione entro 14 giorni. Come indicato precedentemente, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o inutilizzato, provvisto di etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se la richiesta di rimborso è stata approvata o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di tenere a mente che può essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri formalmente il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo mericarda09@icloud.com.